Mieke Catteu (44) maakt drie jaar gebruik van een huishoudhulp via de dienstencheques.
“Ik ervaarde meteen dat ze wisten waar ze mee bezig waren.”
“Ik maak nu ongeveer twee à drie jaar gebruik van een poetsvrouw in het kader van de dienstencheques. Redenen hiervoor waren een aantal minder aangename ervaringen met mijn vroegere poetshulp. Als ze bezet of ziek was had ik immers geen vervanging. Via de website van Sodexho ontdekte ik dat Solidariteit voor het Gezin deze dienstverlening aanbood. Solidariteit voor het Gezin was bovendien één van de eerste diensten die met het dienstencheque-systeem werkte. Kort na mijn vraag kwam er iemand van de dienst op bezoek om alles uit te leggen. Ik ervaarde meteen dat ze wisten waar ze mee bezig waren, dat het een gestructureerde dienstverlening was en niet zomaar een ‘instant’ iets. In het begin kreeg ik wel telkens andere poetsvrouwen, maar de twee laatste jaren is het steeds dezelfde gebleven, wat natuurlijk zeer aangenaam is.

Mijn poetsvrouw doet vrijwel al het poetswerk hier. Ramen lappen, wassen en strijken doe ik wel zelf. Aanvankelijk stelde ik een poetsverlanglijstje op, dat ik met haar heb doorgenomen. Samen hebben we toen veranderingen besproken, zowel wat betreft de volgorde als de frequentie.

Mijn poetsvrouw is vriendelijk, beleefd, voornaam en zeer betrouwbaar. Ze is discreet en stelt zich bescheiden op. Ze respecteert zeker het beroepsgeheim (ze vertelt niets van andere cliënten). Ze neemt geen pauzes en ook het feit dat ze binnen niet rookt vind ik aangenaam.

Het chequesysteem is volgens mij een vlot systeem. Ik bestel meteen voldoende cheques voor een half jaar. Ik heb er nog geen problemen mee gehad. Solidariteit voor het Gezin zelf is vrij soepel in de toepassing van de procedures. Op die manier moet ik geen cash geld manipuleren.”